Juego Responsable

Nuestro compromiso con el bienestar del jugador

FortunePlay Casino opera bajo la licencia número 0000002 emitida por la Tobique Gaming Commission, lo que nos obliga a aplicar estándares rigurosos en materia de protección al jugador y prevención de conductas problemáticas.

Nuestro equipo recibe formación específica para identificar patrones de juego preocupantes y ofrecer asistencia adecuada cuando un usuario lo necesite. Creemos que la transparencia y la información son las mejores herramientas contra el juego compulsivo.

Trabajamos de manera continua con organizaciones especializadas en adicciones al juego para mejorar nuestras políticas internas y adaptarlas a las mejores prácticas reconocidas a nivel internacional.

Herramientas de autocontrol disponibles

Desde tu perfil de usuario puedes configurar límites diarios, semanales o mensuales sobre depósitos, pérdidas y duración de las sesiones. Estos parámetros entran en vigor de inmediato cuando los reduces y requieren un periodo de espera cuando los aumentas.

Ofrecemos opciones de pausa temporal que van desde 24 horas hasta seis meses, así como la autoexclusión definitiva para quienes consideren necesario alejarse del juego por completo.

Las notificaciones de tiempo en sesión y los resúmenes periódicos de actividad te ayudarán a tener una visión clara de tu comportamiento de juego sin tener que calcular nada por tu cuenta.

Identificar señales de alerta

Algunos indicadores frecuentes de un problema con el juego incluyen jugar más tiempo del previsto, mentir a familiares sobre las cantidades apostadas o intentar recuperar pérdidas con apuestas mayores.

El descuido de obligaciones laborales, académicas o familiares relacionado con la actividad de juego es una señal que conviene atender sin demora.

Si reconoces alguno de estos comportamientos en ti mismo o en alguien cercano, te animamos a consultar con un profesional cualificado o con alguno de los servicios especializados que detallamos más abajo.

Protección de menores

El acceso a FortunePlay Casino está estrictamente limitado a personas mayores de edad según la legislación vigente en España, donde el umbral mínimo se establece en los 18 años cumplidos.

Aplicamos procedimientos de verificación de identidad antes de permitir cualquier retirada de fondos, y recomendamos a los padres utilizar herramientas de control parental como Net Nanny o CyberPatrol cuando los menores compartan dispositivos.