Términos y Condiciones

Registro y verificación de la cuenta

Para abrir una cuenta en FortunePlay Casino es indispensable ser mayor de edad según la legislación española vigente y residir en una jurisdicción donde el juego en línea esté permitido.

Cada persona física podrá disponer únicamente de una cuenta activa. La detección de cuentas duplicadas conllevará el bloqueo inmediato y la confiscación de eventuales saldos vinculados a actividad fraudulenta.

Antes de procesar la primera retirada solicitaremos documentación acreditativa de su identidad, domicilio y origen de fondos, conforme a los procedimientos KYC marcados por nuestra licencia número 0000002.

Depósitos, retiradas y monedero virtual

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales redes, transferencias bancarias SEPA y monederos electrónicos reconocidos. Los importes mínimos y máximos figuran detallados en la sección de caja.

Las retiradas se procesan en un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles tras superar las comprobaciones internas. Reservamos el derecho de solicitar verificaciones adicionales en operaciones de cuantía elevada.

Bonificaciones y campañas promocionales

Las promociones de bienvenida y recurrentes están sometidas a requisitos específicos de apuesta, contribución por categoría de juego y plazos de validez detallados en cada oferta.

El abuso de bonificaciones, entendido como la realización de apuestas con valor esperado garantizado o el uso de cuentas vinculadas para multiplicar ventajas, motivará la anulación de las ganancias asociadas.

Conducta del usuario y suspensiones

Queda prohibido emplear software de asistencia automatizada, bots, redes privadas virtuales que oculten la ubicación real o cualquier herramienta que altere la integridad del juego.

El incumplimiento de estas reglas habilita a FortunePlay Casino para suspender preventivamente la cuenta mientras se completa la correspondiente investigación interna.

Reclamaciones y legislación aplicable

Cualquier discrepancia podrá comunicarse a través de los canales oficiales de soporte. Disponemos de un plazo máximo de quince días naturales para emitir una resolución motivada.

Si el usuario no quedara conforme con nuestra respuesta, podrá elevar la reclamación ante la Tobique Gaming Commission o ante el órgano competente en materia de juego de su lugar de residencia.